DSpace Repository

Anàlisi del grau de satisfacció dels usuaris i usuàries del Poliesportiu Municipal de Ripollet

Show simple item record

dc.contributor Universitat de Vic - Universitat Central de Catalunya. Facultat d'Educació, Traducció i Ciències Humanes
dc.contributor.author Velázquez García, Juan Manuel
dc.date.accessioned 2017-01-10T18:52:31Z
dc.date.available 2017-01-10T18:52:31Z
dc.date.created 2016-05
dc.date.issued 2016-05
dc.identifier.uri http://hdl.handle.net/10854/4761
dc.description Curs 2015-2016 es
dc.description.abstract El següent treball té com a objectiu analitzar el grau de satisfacció dels usuaris del Poliesportiu Municipal de Ripollet. La mostra dels usuaris està composta per 230 subjectes enquestats en diferents franges horàries i en diferents activitats. Per a la recollida de dades s'ha utilitzat el qüestionari SERVQUAL, encara que s'ha modificat per adequar-ho a les característiques específiques del centre esportiu a analitzar. S'han realitzat anàlisis descriptius i de comparació entre homes i dones i per edats. Les principals conclusions extretes són que les valoracions obtingudes han sigut altes, sobretot pel que fa a personal i preus, mentre que la neteja de les instal•lacions i els espais han sigut les més baixes. es
dc.description.abstract The following work aims to analyze the degree of satisfaction of users of the Municipal Sports services in Ripollet. The user sample consists of 230 subjects surveyed in different time slots and different activities. For data collection was used the SERVQUAL form model, although it has been modified to adapt it to the specific characteristics of the analysed sport centres. Descriptive analyzes were performed and compared between men, women and age. The main conclusions are that high valuations have been obtained, especially in regards to staff and prices, while facilities cleanliness have been the lowest. es
dc.format application/pdf
dc.format.extent 89 p. es
dc.language.iso cat es
dc.rights Aquest document està subjecte a aquesta llicència Creative Commons es
dc.rights.uri http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/es/ es
dc.subject.other Instal·lacions esportives es
dc.title Anàlisi del grau de satisfacció dels usuaris i usuàries del Poliesportiu Municipal de Ripollet es
dc.type info:eu-repo/semantics/bachelorThesis es
dc.rights.accesRights info:eu-repo/semantics/openAccess es

Files in this item

Show simple item record

Aquest document està subjecte a aquesta llicència Creative Commons Except where otherwise noted, this item's license is described as Aquest document està subjecte a aquesta llicència Creative Commons

Search RIUVic


Browse

Statistics