En un món globalitzat les empreses competeixen buscant una avantatge competitiu diferencial i l’experiencia del client o Customer Experience (CX) és una eina per obtenir-lo. Per això, la CX s'ha de considerar i gestionar ...

Este trabajo propone una metodología para medir el valor económico que los seguidores aportan en las redes sociales a la empresa. Esto permitirá una evaluación de la participación de las audiencias digitales (clientes) en ...

El present estudi s’engloba dins la gestió esportiva, tractant el tema de la satisfacció dels usuaris indirectes d’un servei esportiu escolar en educació primària. Els seus objectius han estat determinar el grau de satisfacció ...